📦 Self-Service-Retouren – Einfach & bequem

Du möchtest einen Artikel zurückgeben? Kein Problem!
Mit unserem Self-Service-Retourenportal können Sie Ihre Rücksendung ganz einfach selbst verwalten – rund um die Uhr, ohne Wartezeit.

✅ So funktioniert’s:

Im Kundenportal einloggen:
Bestellnummer & E-Mail eingeben
Geben Sie Ihre Bestellnummer und die zugehörige E-Mail-Adresse in unser Retourenformular ein.
Artikel zur Rückgabe
Wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurücksenden möchten.
Rücksendegrund: Geben
Sie Teile uns kurz den Grund an – damit wir unseren Service noch weiter verbessern können.
Versandetikett erhalten
Du erhältst ein Rücksendeetikett per E-Mail (je nach Rückgabegrund kostenfrei oder kostenpflichtig).

🔁 Rückgabe-Regeln im Überblick:

Frist: Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware
Zustand: Unbenutzte, originalverpackte Ware
Ausschlüsse: Maßanfertigungen, Sonderbestellungen, geöffnete Verbrauchsartikel
Rücksendekosten:
- Standard: Kund:in trägt die Rücksendekosten
- Bei defekter oder falscher Lieferung: Rücksendung kostenfrei

📍 Zum Retourenportal:

👉 Hier klicken & Rückgabe starten

Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:
📧 info@mein-schornsteinprofi.com
📞 036602 / 51 27 13