Rückgabe, Widerruf & Erstattung
Mein Schornsteinprofi bietet Verbrauchern 14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht und zusätzlich eine freiwillige Rückgabe bis insgesamt 30 Tage nach Erhalt der Ware. Die beiden Rechte und ihre Bedingungen sind voneinander zu unterscheiden.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die vollständige gesetzliche Widerrufsbelehrung einschließlich Muster-Widerrufsformular gilt unverändert. Die nachfolgenden zusätzlichen Bedingungen für die freiwillige Rückgabe gelten nicht für das gesetzliche Widerrufsrecht.
Sie können Ihren Widerruf auch über unsere bestehende elektronische Widerrufsfunktion erklären. Ein Kundenkonto ist dafür nicht erforderlich. Nach Eingabe Ihrer Angaben senden Sie die Erklärung bewusst mit „Widerruf bestätigen“ ab.
Freiwillige Rückgabe bis 30 Tage
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Verbrauchern für geeignete Standardware ein freiwilliges Rückgaberecht vom 15. bis einschließlich 30. Tag nach Erhalt der Ware. Melden Sie die Rückgabe innerhalb dieser Frist unter shop@mein-schornsteinprofi.de an und stimmen Sie die Rücksendung mit uns ab.
Für diese freiwillige Rückgabe muss die Ware unbenutzt, nicht montiert, unbeschädigt und vollständig sein. Zubehör und Dokumentation müssen vollständig vorliegen. Der Zustand muss einen erneuten Verkauf ermöglichen. Verwenden Sie die Originalverpackung, soweit vorhanden und zumutbar. Diese Voraussetzungen schränken Ihr gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlichen Frist nicht ein.
Kundenspezifische Ware und Ausnahmen
Das gesetzliche Widerrufsrecht kann insbesondere bei Waren ausgeschlossen sein, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung Ihre individuelle Auswahl oder Bestimmung maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dazu können individuell gefertigte oder zugeschnittene Waren gehören. Die bloße Auswahl einer angebotenen Standardvariante oder Konfiguration schließt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht pauschal aus. Maßgeblich sind die gesetzlichen Voraussetzungen und die Angaben zum jeweiligen Produkt.
Individuell angefertigte, individuell zugeschnittene oder eindeutig kundenspezifische Ware ist vom zusätzlichen freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen. Standardprodukte werden nicht pauschal ausgeschlossen.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Bei normal paketversandfähiger Ware sind dies die tatsächlich anfallenden unmittelbaren Rücksendekosten.
Kaminöfen, Küchenherde und andere schwere oder sperrige Waren können einen geeigneten Speditions- oder Palettenrücktransport erfordern. Auch dessen unmittelbare Rücksendekosten trägt der Kunde. Bitte stimmen Sie vor der Beauftragung die geeignete Rücktransportart mit uns ab. Eine kostenlose Rücksendung im Rahmen des Widerrufs oder des freiwilligen Rückgaberechts bieten wir nicht an.
Gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter Ware oder einer Falschlieferung bleiben hiervon unberührt.
Rückgabe im Geschäft
Geeignete Ware können Sie nach vorheriger Abstimmung auch an unserem Standort in Ronneburg zurückgeben. Stimmen Sie insbesondere die Annahme schwerer oder sperriger Ware vorab mit uns ab. Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist eine vorherige Zustimmung von uns nicht erforderlich.
Erstattung
Bei einem gesetzlichen Widerruf richten sich Umfang, Fristen und Zahlungsweg der Erstattung nach der Widerrufsbelehrung. Für die zusätzliche freiwillige Rückgabe erstatten wir nach Eingang und Prüfung der Ware den Kaufpreis der zurückgegebenen Ware über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Die von Ihnen zu tragenden Rücksendekosten werden im Rahmen der freiwilligen Rückgabe nicht erstattet.
Kontakt
Mein Schornsteinprofi GmbH
Brunnenstraße 78
07580 Ronneburg
Deutschland
E-Mail: shop@mein-schornsteinprofi.de
Telefon: 036602 513731
Gesetzliche Rechte bleiben unberührt
Das freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht gilt nur für Verbraucher. Es schränkt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch gesetzliche Gewährleistungsrechte ein.
